Noreste de Asia: La certificación ISO avanza a pasos agigantados
Hong Kong, con tres oficinas y un almacén, marca un hito importante en el proyecto de implantación.
Cada vez son más las oficinas de a. hartrodt en el noreste asiático que pueden demostrar en blanco y negro que disponen de un sistema eficaz de gestión de la calidad. En octubre, las tres oficinas operativas de Hong Kong recibieron la certificación ISO 9001 para diversos servicios de expedición: carga general internacional, logística de alimentos y bebidas, y logística de almacenamiento local. Crystal Lam, Directora General de Operaciones para el Noreste Asiático de a. hartrodt en Hong Kong, dirige el amplio proyecto en la región. "Tengo que asegurarme de que obtenemos las cualificaciones en el plazo especificado y de que somos capaces de cumplir los requisitos ISO", resume su trabajo.
Otras sedes en China y Corea del Sur certificadas
Crystal Lam, que cuenta con años de experiencia en requisitos y procedimientos ISO, obtuvo también en octubre y noviembre las certificaciones ISO para los centros chinos de Shanghai, Shenzhen, Qingdao y Tianjin, así como en Busan y Seúl (Corea del Sur). En vista de la competencia y la crisis económica mundial, esto aporta ventajas competitivas decisivas, según ella: "Hoy en día, sobre todo los clientes globales esperan que su socio tenga la certificación ISO".
En Hong Kong, a. hartrodt cubre toda la cadena de transporte
"La certificación confirma a los clientes que nuestras oficinas cumplen las normas de gestión empresarial", explica Crystal Lam. En Hong Kong, pasó casi seis meses con los jefes de departamento para cubrir todos los requisitos. Un reto que supuso "estandarizar normas y políticas", así como supervisar a los equipos "para asegurarnos de que también seguíamos las normas ISO". En Hong Kong, la situación era compleja porque a. hartrodt cubre allí toda la cadena de transporte, incluidos el almacenamiento, la recogida y el embalaje, y la entrega. Debido al estatus aduanero especial, el comercio electrónico con distribución local a nivel B2C también se ha establecido como negocio.
A finales de año, Lam espera recibir la certificación ISO 9001 en Xiamen a mediados de diciembre. En febrero de 2024 debería estar lista Taiwán, y en marzo de 2024 preparará Japón con oficinas en Tokio y Osaka.