Bolivia: a. hartrodt puntúa con la consiguiente orientación al cliente
La certificación OEA, la ampliación del equipo de ventas y el seguimiento y localización ofrecen un valor añadido.
Ivonne Rada, Directora General de a. hartrodt Bolivia en La Paz, y sus 20 empleados son visitados con frecuencia por la aduana en estos momentos: "Estamos trabajando para obtener la certificación como Operador Económico Autorizado (OEA), que es reconocida por la autoridad aduanera boliviana y garantiza operaciones seguras y fiables para todos nuestros clientes." En los próximos dos meses, Ivonne Rada espera recibir el certificado de OEA, pero subraya: "Ya estamos entre los 10 mejores transitarios de Bolivia". Según ella, la filial lo ha conseguido trabajando continuamente en los procesos internos para ofrecer un servicio cada vez mejor.
Estrecha red en América Latina y en todo el mundo
A pesar de la pandemia, Ivonne Rada, que dirige la empresa nacional desde 2010, nunca renunció a sus objetivos de ventas y reforzó el equipo de ventas con dos empleados más el año pasado. La estrecha cooperación dentro de la familia a. hartrodt en América Latina más una red global dan sus frutos: "Respondemos en 24 horas y ofrecemos a los clientes un valor añadido a través de mejores tarifas, un servicio excelente y una comunicación sencilla."
La consolidación de la carga aérea es especialmente demandada
Nuevos clientes contribuyen al creciente negocio de importación de carga aérea de a. hartrodt Bolivia. La consolidación de carga aérea es particularmente demandada, según Ivonne Rada, semanalmente desde Alemania y Miami (EE.UU.), también España. Natalia Argandona, directora de la oficina de La Paz, informa: "Durante la pandemia, tuvimos que encontrar nuevas formas y hacer un seguimiento especial para cumplir con los plazos de entrega críticos". Desde 2022, a. hartrodt también ofrece seguimiento y localización para el transporte por camión a países vecinos. "El cliente recibe documentación con factura y manifiesto de carga antes de la salida y la llegada", dice Ivonne Rada. Los fletes marítimos pasan por puertos del norte de Chile o Montevideo.
Con oficinas en las principales ciudades del país, Cochabamba, La Paz y Santa Cruz, Ivonne Rada está convencida de que a. hartrodt Bolivia está bien posicionada. En Santa Cruz, el plan es trasladarse a una oficina propia más grande "a finales de este año".