Europa Central y del Este: la directora regional de ventas hace un balance
Países unidos por el espíritu emprendedor, la resiliencia y el potencial de crecimiento.
Tras un año como gerente regional de ventas para Europa Central y del Este en Bratislava (Eslovaquia), Silvia Poralo hace un balance de sus logros hasta la fecha: «Desde que colaboramos más estrechamente a nivel transfronterizo, hemos estado generando un valor agregado significativo para nuestros clientes». Durante los últimos doce meses, esta canadiense ha desarrollado un enfoque regional más sólido para Polonia, Rumania, Eslovaquia, la República Checa y Hungría, tomando en cuenta las características únicas de cada país. Desde el principio, una de sus prioridades ha sido alentar a los equipos nacionales a «compartir oportunidades, información sobre los clientes y mejores prácticas, en lugar de trabajar de manera aislada».
Trayectoria profesional en Canadá, Rumania y Estados Unidos
Desde que se graduó en transporte internacional y aduanas, Silvia Poralo ha trabajado en el sector de la logística de carga durante casi dos décadas. En 2016, se incorporó a a. hartrodt en Toronto (Canadá), se convirtió en directora nacional en Bucarest (Rumania) y, anteriormente, se desempeñó como directora de sucursal en Nueva York (EE. UU.). Lo que le inspira de Europa Central y del Este es «una combinación única de espíritu emprendedor, resiliencia y potencial de crecimiento».
Transparencia y comunicación más ágil
La gerente ha reforzado continuamente el enfoque centrado en el cliente de a. hartrodt, asegurándose de que los comentarios de los clientes se traduzcan constantemente en mejoras tangibles. Sin embargo, Silvia Poralo enfrenta desafíos: «Los clientes esperan no solo precios competitivos, sino también mayor visibilidad, comunicación más rápida y soluciones personalizadas». Su tarea, dice, es «convertir la gran cantidad de información que tenemos en conocimientos prácticos». No busca un enfoque único para todos: «La diversidad mantiene la dinámica de la región y fomenta la innovación».
A Silvia Poralo le impresiona lo «comprometidos e ingeniosos» que son los equipos nacionales, «siempre dispuestos a hacer un esfuerzo adicional por los clientes». Ella cree que a. hartrodt está «excepcionalmente bien posicionada» para crecer en esta región estratégica entre Europa Occidental y Asia.