Europa Central y Oriental: a. hartrodt optimiza el aprovisionamiento LCL
El equipo regional de OKR aplica una estrategia pionera con una clara orientación al cliente.
La región de Europa Central y Oriental avanza dentro del Grupo a. hartrodt en la adopción y aplicación de una estrategia basada en el proceso OKR («Objetivos y Resultados Clave»). «Nuestra estrategia es tan sencilla como ambiciosa: queremos convertirnos en la empresa de a. hartrodt más centrada en el cliente», afirma Tamari Mikatsadze, embajadora de OKR y contable/usuaria clave de ODM en la sede regional de a. hartrodt en Praga. Los Propietarios de Estrategia y de Resultados Clave de la República Checa, Hungría, Polonia y la sede regional se reunieron en Praga a principios de mayo para la reunión rotativa de revisión de OKR. Este evento marcó el final del primer ciclo de OKR y el comienzo del segundo en 2025.
Pasar de una gestión descendente a un enfoque ascendente
Como uno de los primeros equipos del Grupo, a. hartrodt República Checa introdujo el proceso OKR. «Nuestros aprendizajes benefician a otros», afirma Tamari Mikatsadze. Junto con la embajadora de OKR Yuye Zheng, Junior Trade Lane Manager Asia en a. hartrodt República Checa, apoya la comunicación. «Fomentamos un cambio de la gestión tradicional descendente a un enfoque más ascendente en el que todas las voces se escuchan de verdad», dice Yuye Zheng.
Trabajar más rápido, precios competitivos, mejor servicio
La región ya está llevando a cabo su próximo ciclo OKR, en el que participará el mayor número posible de clientes. A principios de 2025, se fijó el objetivo de optimizar el proceso de adquisición de LCL. El objetivo inicial era la eficiencia del equipo, que más tarde se redefinió mediante OKR. «No solo queremos trabajar más rápido, sino ofrecer precios más competitivos y un servicio más sólido», afirma Yuye Zheng. Todas las iniciativas tienen como objetivo estar cerca del cliente. «Adaptamos nuestras soluciones a necesidades únicas, actuamos en función de los comentarios y nos centramos en asociaciones a largo plazo basadas en la confianza», resume Tamari Mikatsadze.
Ambos fueron cualificados por entrenadores OKR certificados. «También aplicamos nuestra experiencia en proyectos globales», informa Yuye Zheng. «Cualquiera que esté dispuesto a asumir responsabilidades y quiera marcar la diferencia puede formar parte de nuestro equipo», subraya.