La gestora de procesos empresariales garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad en el sudeste asiático
Nessia Fransisca tiene como objetivo hacer que los servicios sean aún más confiables.
Los clientes de a. hartrodt pueden confiar en unos estándares de calidad elevados y uniformes en todo el mundo, ya que esta empresa familiar coordina sus procesos a nivel global en estrecha colaboración con la sede central. En la región en crecimiento del sudeste asiático, con 439 empleados, la responsable de esto es Nessia Fransisca, directora de procesos de negocio. El puesto, que abarca Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur y Vietnam, se creó a finales de 2025: «Contar con un único punto de contacto a nivel regional, en lugar de a nivel nacional, garantiza una mayor eficiencia», afirma Kristian Sabitzki, director general regional para el sudeste asiático. Fransisca trabaja desde Yakarta, Indonesia.
De becaria en prácticas a directora de QASQ y AEO
Tras graduarse con una licenciatura en gestión del transporte aéreo, Nessia Fransisca comenzó a trabajar como becaria de gestión en a. hartrodt Indonesia y, dos años más tarde, pasó a ser asistente del gerente de transporte marítimo. Tras pasar al departamento de Aseguramiento y Control de Calidad (QASQ), completó una maestría en gestión estratégica. Desde 2020, desempeña una doble función como gerente de QASQ y AEO para a. hartrodt en su calidad de Operador Económico Autorizado.
CW1 ya está casi totalmente implantado en el sudeste asiático
En Indonesia, Nessia Fransisca desempeñó un papel clave en la implementación del sistema de gestión del transporte CargoWise One (CW1). «Antes me centraba en el ámbito nacional, pero ahora veo cómo varían los procesos dentro de toda la región», comenta al referirse a su cambio de perspectiva. Tras el exitoso lanzamiento de CW1 en Singapur a principios de marzo, el sudeste asiático está casi totalmente cubierto, siendo Filipinas el siguiente en la lista. Nessia Fransisca está analizando actualmente los datos de rendimiento de los procesos para identificar tendencias y desviaciones. Las mejoras específicas hacen que los servicios de Hartrodt sean aún más confiables: «El nuevo sistema reduce los procesos manuales y aumenta la visibilidad».
En su tiempo libre, a Fransisca le gusta jugar a videojuegos. Para ella, no se trata solo de «apretar botones», sino más bien de «pensamiento estratégico, toma rápida de decisiones y capacidad de adaptación». Considera que puede aplicar estas habilidades de manera efectiva también en la vida real.